お知らせ

クレジットカード決済エラーに関するお詫びとご案内
いつも金虎ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ショップの通販システムにおいてクレジットカード決済時にエラーが発生し、 一部のお客様の決済に不具合が確認されております。
ご利用の皆様には、ご不便、ご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
1. 発生している問題について　
一部のお客様におかれまして購入完了画面でフリーズする等のエラーが生じ、 また購入完了ボタンを数回押すことにより二重に決済がされカード会社様より二重決済の通知がお客様に届いております。
2.現在の対応とお願い 　
現在、弊社にて二重決済とみられる注文は取消処理をおこなっております。 万が一、クレジットカードのご利用明細等をご確認いただき、二重でのご請求が発生しているように見受けられる場合は、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
現在、原因の特定と復旧に向けてシステム会社と連携し、早急な対応を進めております。
ご迷惑とご心配をお掛けします事、重ねてお詫び申し上げます。
ニュース

夏季休業につきまして
平素は金虎ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、8月10日(日)～14日(木)の期間を休業させていただきます。
休業期間中のご注文、お問い合わせに関しましては8月15日(金)より順次ご対応させていただきます。
ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
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津波警報による配送遅延につきまして
7月30日（水）カムチャツカ半島付近で発生した地震により津波警報が発せられました。
津波警報が発令されている北海道から四国までの太平洋沿岸地域で、
津波警報が解除され、対象地域の安全が確認できるまでの期間
運送業者が一時的に集配業務を停止している影響で、
太平洋岸の広いエリアにおいてお荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
【配達に関するお問い合わせ先】
ヤマト運輸株式会社　サービスセンター
固定電話からはフリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000 
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クレジットカード決済の不具合が解消いたしました
いつも金虎ショップをご利用いただきありがとうございます。
7月15日よりクレジットカードの決済ができないエラーが生じておりました。
この度はご迷惑をおかけしましてて大変申し訳ございません。
クレジットカード決済エラーの原因が判明いたしましたので
現在はお買い物いただけるようになっております。

またおさかな定期便ご利用のお客様につきましてもこの度はご心配をおかけして申し訳ございません。
定期便のご購入に関しましては問題はございませんでした。
ご安心ください。

 引き続き、お買い物を楽しんでいただければと存じます。
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クレジットカードでお買い物のお客様へ
いつも金虎ショップをご利用いただきありがとうございます。
7月15日よりクレジットカードをご利用いただき決済までお進みいただきますと
以下のようなエラーの出る状態が多発しております。
undefined local variable or method `reauth' for # Did you mean?　reauthorize
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
現在原因を確認中です。
今しばらくお待ちください。
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ゴールデンウィークの休業につきまして

 

平素は金虎ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

 誠に勝手ながら、4月29日(火)

　　　　　　　 　5月4日(日)～6日(火)

　　　　　　　上記の期間、休業とさせていただきます。 

 

休業期間中のご注文、お問い合わせに関しましては5月7日(水)より順次ご対応させていただきます。

 ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

 

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お荷物のお届けにつきまして
いつも金虎ショップをご利用いただきありがとうございます。 大雪の影響で運送会社の本日の荷受が停止となりました。 本日、発送メールを送らせていただきましたが、回復次第のお届けとなってしまいます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。 　　金虎ショップ
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年末年始の発送のお知らせ

いつも金虎ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の発送についてのお知らせです。
年内発送するための最終注文受付日は12月27日(金)となります。

最終発送日は12月30日(月)です。

※12月25日(水)以降のご注文は年内到着にならない可能性があります。

※年内は配送業者様の都合で着日時間指定不可の場合がございます。

※システムに伴いおさかな定期便の新規注文も12月26日～1月6日まで休止いたします。

お届け予定日が2025年1月7日（火）から1月8日（水）の定期便はすべて1月6日（月）の一斉発送となります。
お届けは1月8日（水）以降となります。
ご迷惑、ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願い致します。

新年は1月6日(月)から営業開始いたします。

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