お知らせ

いつも金虎ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日、弊社とは一切関係のない第三者がイベント会場にて弊社商品を販売しており、
その中に賞味期限切れの商品が含まれていたことが判明いたしました。

金虎商品は、下記の正規販売ルートのみで販売しております。
・金虎公式通販サイト
・Amazon金虎公式ショップ
・弊社出店のイベント(金虎の公式Instagramなどで告知したイベント)

上記以外でご購入された商品につきましては、
品質・保管状態・賞味期限等の保証ができかねます。

お客様と大切なご家族様(わんちゃん・ねこちゃん)の安全のため、
必ず正規ルートからのご購入をお願いいたします。

万が一、ご不明な点やお気づきの点がございましたら、
お気軽に弊社までご連絡ください。

 

金虎ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

クレジットカード決済において、ご注文手続き中にエラーが多発している状況が確認されております。

クレジットカード決済時にエラーが表示される場合、以下が主な原因として考えられます。

• カード情報の入力間違い

• 利用限度額の超過

• 有効期限切れ・利用停止

• 本人認証サービス（3Dセキュア）の未登録

• カード会社による一時的な制限

　対処方法

• 入力内容を再度ご確認ください

• 別のカードでお試しください

• 時間を置いて再度決済をお試しください

• 3Dセキュアの登録状況をご確認ください

上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますが ご利用のカード会社へお問い合わせ をお願いいたします。
セキュリティ上の理由から、弊社ではエラーの詳細な原因を確認することができませんことご了承ください。

いつも金虎ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、配送業務を行っている場所が手狭になったため新しい拠点へ移転することになりました。
それに伴い、お問い合わせの電話番号・受付時間・定休日が変更となります。

▼定期便に関するお問合せ（変更、休止、解約など）
電話番号：054-622-6211
受付時間：9時～17時
定休日 ：土、日、祝日

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様各位
平素より金虎ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年9月より、一部商品のネットショップでの取り扱いを停止させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。
これまでご愛用いただきましたお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、
深くお詫び申し上げます。
お問い合わせにつきましては、お手数をおかけいたしますが、
下記の電話番号までご連絡ください。
【金虎昭和通り店】054-628-3252
　　　　　　　　　受付時間：10時～17時（日祝を除く）
今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願いいたします。

いつも金虎ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当ショップの通販システムにおいてクレジットカード決済時にエラーが発生し、 一部のお客様の決済に不具合が確認されております。
ご利用の皆様には、ご不便、ご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
1. 発生している問題について　
一部のお客様におかれまして購入完了画面でフリーズする等のエラーが生じ、 また購入完了ボタンを数回押すことにより二重に決済がされカード会社様より二重決済の通知がお客様に届いております。
2.現在の対応とお願い 　
現在、弊社にて二重決済とみられる注文は取消処理をおこなっております。 万が一、クレジットカードのご利用明細等をご確認いただき、二重でのご請求が発生しているように見受けられる場合は、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
現在、原因の特定と復旧に向けてシステム会社と連携し、早急な対応を進めております。
ご迷惑とご心配をお掛けします事、重ねてお詫び申し上げます。